|
Eniron puhelinluettelossa mainittu
GPS-paikannusta hyväksi käyttävä taksin tilauspalvelu ei ole vielä
käytössä. Paikannustilausnumero 0100 7777 ei siis toimi..
Tilaamalla Helsingin taksikeskuksesta varmistat saavasi kuljetustasi varten luvallisen taksin, joka on laadukas ja turvallinen. Taksissa on sinetöity taksamittari ja siihen on asennettu valtioneuvoston asetuksen mukaiset hinnat. Luvallisen taksin kuljettajana toimii aina henkilö, jolla on poliisiviranomaisen myöntämä ammattiajolupa.
Taksin tilaaminen Helsingin taksikeskuksesta on helppoa ja vaivatonta. Palvelemme 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä.
Taksin tilaus
Taksin ennakkotilaus
Keskuksen puhelinlinjat varattuina
Jos taksi ei tilauksesta huolimatta tule?
Taksikeskuksen vastuu tilauksesta
Palaute
Taksin tilaus
Asiakkaan on hyvä miettiä valmiiksi muutama seikka, ennen kun tilaa taksin:
• mikä on nouto-osoite?
Helsingin taksikeskuksesta pyritään välittämään auto myös kaikkein hankalimpiin osoitteisiin. Onhan totta, että taksin tarve ei kysy aikaa eikä paikkaa, vaan saattaa yllättää missä ja milloin vain. Pyydämme kuitenkin huomioimaan, että mitä tarkemmin osoite kerrotaan, sitä nopeammin ja varmemmin asiakas saa taksin. Tilausvälitysjärjestelmämme perustuu GPS-paikannukseen ja osoiterekistereihin.
• halutaanko taksi välittömästi vai ennakkoon?
Jos taksikuljetus halutaan välittömästi, tilataan taksi numerosta 0100 0700.
Ennakkotilaukset puolestaan tehdään numerosta 0100 0600. Ennakkotilaus on mahdollisuus tehdä aikaisintaan kaksi viikkoa tai viimeistään puoli tuntia ennen toivottua noutoajankohtaa.
• onko taksille jotain erityistoivomuksia?
Mahdollisista erityistoiveista tulisi mainita heti puhelun alussa. Näitä erityistoiveita voivat olla muun muassa tilataksin tarve, taksin tarve vain pelkkään tavarakuljetukseen, lemmikkieläin mukana, taksikyyti ulottuu tavanomaista pidemmälle, jne.
• onko käytössä jokin erityinen maksukortti?
Helsingin takseissa käyvät maksuvälineinä yleisimmät maksu- ja luottokortit. Mikäli maksu tapahtuu Visa Electronilla, on siitä hyvä mainita jo tilauksen yhteydessä. Näin varmistamme, että asiakas saa auton, joka hyväksyy ko. kortin.
Taksin ennakkotilaus
Taksin ennakkotilaus numerosta 0100 0600
• Aikaista aamulähtöä tai muuta tietyn ajan menoa varten suosittelemme taksin tilausta ennakkoon.
• Tilaus tulisi tehdä aikaisintaan kaksi viikkoa tai viimeistään puoli tuntia ennen lähtöaikaa.
• Tilaus välitetään takseille hyvissä ajoin ennen noutoaikaa ja tästä johtuen auto voi olla asiakkaan nouto-osoitteessa jo hieman ennen tilattua aikaa.
• Varmimmin asiakkaalla on mahdollisuus saada esimerkiksi tila-auto suurta matkustajajoukkoa varten (maksimi 8 matkustajaa), farmariauto tavarankuljetukseen tai kielitaitoinen kuljettaja, jos hän tekee näistä ennakkotilauksen.
• Jos tilausosoite on syrjässä tiheimmiltä liikennealueilta, tulisi auton tuloaikaa aientaa varmuuden vuoksi 15 minuuttia.
• Taksikeskus ei vastaa siitä, jos vapaita autoja ei ole esim. ruuhkan tai poikkeuksellisten sääolojen takia.
Ennakkotilausehdoista saa lisätietoa Helsingin taksikeskuksesta numerosta 0100 0600.
Taksapäätöksen mukainen ennakkotilausmaksu on 6,40 €, joka lisätään mittarin osoittamaan maksuun.
Keskuksen puhelinlinjat varattuina
Pahimpina ruuhka-aikoina kaikki välittäjämme saattavat olla varattuina, jolloin palvelunumeroistamme kuuluu nauhoitettu teksti, joka ohjaa asiakasta odottamaan.
Odottavan aika on pitkä, mutta linjaa ei kannata välillä sulkea, sillä keskimäärin pahimmankin ruuhkan aikana välittäjä vapautuu viimeistään 20 sekunnin kuluttua.
Jos taksi ei tilauksesta huolimatta tule?
Normaaliolosuhteissa taksi saapuu paikalle muutaman minuutin kuluessa. Jos taksi ei ole saapunut paikalle kohtuullisen ajan kuluessa, syitä voi olla monia:
• sääolosuhteet, liikenneruuhkat ja ravintoloiden sulkemisajankohdat viivästyttävät tilauksen etenemistä
• tilatun taksin on saattanut myös vahingossa ottaa toinen tilaaja samasta nouto-osoitteessa.
Mikäli taksi ei ole saapunut paikalle 10 minuutissa tai ennakkoon tilattu taksi ei ole paikalla sovittuna noutoaikana, asiakkaan tulisi ottaa välittömästi yhteyttä taksikeskukseen.
Pyydämme asiakkaitamme huomioimaan, että tilauksen yhteydessä annettu tilausnumero ei ole taksin järjestys- tai rekisterinumero, eikä se vielä takaa auton saapumista. Tilausnumerolla tilaus on välitetty jakoon välitysjärjestelmään, josta ensimmäinen mahdollinen vapaa auto sen hyväksyy.
Taksikeskuksen vastuu tilauksesta
Taksikeskuksen vastuulla on tilauksen välittäminen autoille. Tilauksen hyväksynyt autoilija puolestaan vastaa tilauksen mukaisesta palvelusta taksikyydin tilaajalle.
Palaute
Jos sinulla on palveluamme tai toimintaamme koskevaa asiaa, voit antaa palautetta sähköpostitse osoitteeseen risutjaruusut(at)taksihelsinki.fi
Mikäli ongelmatapauksissa tarvitset välitöntä apua, voit soittaa mihin tahansa taksikeskuksen tilausnumeroon ja pyytää yhdistämään vuoroesimiehelle.
10000000110011001100000011000000111100001010000011110000101000001000000011001100111111111100000010000000111111111000000010100000
|