Det är enkelt och behändigt att beställa en taxi via Helsingfors taxicentral. Vi betjänar dig dygnet runt, 365 dagar i året.
Beställning av taxi
Förhandsbeställning av taxi
Centralens telefonlinjer är upptagna
Om taxin inte kommer trots att du beställt
Taxicentralens ansvar i fråga om beställningar
Kundrespons
Beställning av taxi
Kunden bör i förväg ha på klart vissa saker före han/hon beställer en taxi:
• till vilken adress ska taxin komma?
Helsingfors taxicentral försöker skicka en bil även till de mest krångliga adresserna. Det är ju så att man aldrig i förväg kan veta när man behöver en taxi. Det kan hända var som helst och när som helst. Det lönar sig dock att komma ihåg att ju mer exakt adress du ger, desto snabbare och säkrare anländer din taxi. Vårt förmedlingssystem baseras på GPS-navigering och adressregister.
• vill du genast ha en taxi eller beställer du i förväg?
Om du genast behöver taxitransport, beställ en taxi på telefonnummer 0100 0700.
Förhandsbeställningar ska göras på telefonnummer 0100 0600. En förhandsbeställning kan göras tidigast två veckor eller senast en halvtimme före önskad tid för upphämtning.
• har du några särskild önskemål i fråga om taxin?
Det lönar sig att nämna eventuella särskilda önskemål i början av samtalet. Dessa önskemål kan bl.a. vara behovet av en stor taxi, en taxikörning endast för transport av gods, ett husdjur ska åka med, taxiresan bär av längre än vanliga resor osv.
• använder du något särkskilt betalkort?
Helsingfors taxibilar accepterar de vanligaste betal- och kreditkorten som betalningsmedel. Om man vill betala med Visa Electron, är detta bra att nämna i samband med beställningen. På så sätt försäkrar vi oss om att kunden får en bil där kortet fungerar.
Förhandsbeställning av taxi
Förhandsbeställning av taxi på telefonnummer 0100 0600
- Vi rekommenderar att du beställer en taxi på förhand om du behöver en taxi tidigt på morgonen eller om du ska vara någonstans en viss tid.
- Beställningen ska göras tidigast två veckor eller senast en halvtimme före upphämtning.
- Beställningen förmedlas till taxibilarna i god tid före avhämtning, och taxin kan därför anlända till den angivna adressen några minuter före det klockslag som bestämts.
- Det säkraste sättet för en kund att få exempelvis en stor taxi för en större grupp passagerare (högst 8), en farmare för transport av gods eller en språkkunnig chaufför är att beställa en taxi på förhand och framföra sitt önskemål.
- Om beställningsadressen finns i ett avsides beläget område utanför de tätaste trafikområdena bör ankomsttiden för taxin flyttas fram 15 minuter för säkerhets skull.
- Taxicentralen ansvarar inte för avsaknaden av lediga taxibilar på grund av t.ex. rusningstrafik eller exceptionella väderförhållanden.
Mer information om villkoren för förhandsbeställning fås från Helsingfors taxicentral på telefonnummer 0100 0600.
Förhandsavgiften enligt taxabeslut är 6,40 €, som läggs till summan som visas på mätaren.
Centralens telefonlinjer är upptagna
Under den värsta rusningstiden kan alla våra förmedlare vara upptagna och då spelas ett bandat meddelande upp när du ringer till våra servicenummer. Meddelandet uppmanar kunden att vänta.
Tiden blir lång för den som väntar, men det lönar sig inte att lägga på luren och ringa igen, eftersom en förmedlare tar emot ditt samtal senast inom 20 sekunder, även under den värsta rusningstiden.
Om taxin inte kommer trots att du beställt?
Under normala omständigheter anländer taxin inom några minuter. Om taxin blir försenad en liten stund kan detta beror på många olika saker:
- väderförhållanden, rusningstid och stängningsdags på krogarna fördröjer förmedlingen av beställningar
- en annan beställare på samma adress kan i misstag ha tagit din taxi
Kontakta genast taxicentralen om taxin inte anländer inom 10 minuter eller om en förhandsbeställd taxi inte anländer till överenskommen tid för upphämtning.
Vi ber våra kunder komma ihåg att beställningsnumret som ges i samband med beställningen inte är taxins ordnings- eller registreringsnummer och detta nummer utgör ännu ingen garanti för att taxin kommer.
Beställningsnumret kommer in i förmedlingssystemet, där den godkänns av den taxi som först blir ledig.
Taxicentralens ansvar i fråga om beställningar
Taxicentralen ansvarar för förmedling av beställningen till taxibilarna. Chauffören som godkänner beställningen ansvarar för sin del för ändamålsenlig service till kunden som beställt taxiresan.
Kundrespons
Du har möjlighet att ge feedback per e-post på adressen risutjaruusut(at)taksihelsinki.fi om du har ärenden som berör våra tjänster och vår verksamhet.
Om det uppstår problem och du genast behöver hjälp kan du ringa till taxicentralen vilken tid som helst på dygnet och be att få bli kopplad till skiftesförmannen. 
10000000101010101000000011001100110000001111111111000000101000001111111111001100100000001000000011111111111111111010000010100000
|