Kela-taksin tilausohjeet
1. Tilaa Kela-taksi numerosta 0800 98 821
Tilauspuhelu on maksuton.
- Vain Kela-taksinumerosta tilatusta matkasta voit saada korvauksen ja maksat matkasta enintään 25 euron omavastuun.
- Tilaa taksi viimeistään matkaa edeltävänä päivänä klo 14 mennessä.
- Tilaa taksi tästä numerosta myös silloin, kun tarvitset taksia äkillisesti.
- Voit tilata yhdellä kertaa tulevan 2 viikon ajalle kaikki tiedossasi olevat meno- ja paluumatkat.
- Tilaa paluumatka vähintään 1 tuntia ennen lähtöaikaa, jos paluumatkan ajankohta on tiedossa.
- Tilauspuhelut nauhoitetaan palvelun laadun kehittämiseksi. Tarvittaessa Kela voi myös tarkistaa jälkikäteen tilauksen tietoja. Puhelun yhteydessä antamiasi tietoja ei käytetä muuhun kuin matkan järjestämiseen ja matkakorvauksen käsittelyyn Kelassa. Henkilötietolaissa tarkoitettu tietojen rekisterinpitäjä on Kela.
Kuulo- ja puhevammaiset asiakkaat voivat tilata taksin tekstiviestillä
Voit tilata matkasi tekstiviestillä sen jälkeen, kun olet ilmoittanut asiakastietosi oman alueesi tilausvälityskeskukseen.
Lisäohjeet tekstiviestitilaukseen Kelan sivuilta
2. Ilmoita tilauspuhelun yhteydessä
- Nimesi ja henkilötunnuksesi
- Tilaatko matkan terveydentilasi vai puutteellisten liikenneolosuhteiden vuoksi
- Osoite, mistä auto noutaa sinut
- Matkan määränpää (esim. sairaala)
- Kellonaika, milloin sinun tulee olla perillä hoitoyksikössä
- Tuleeko mukaasi apuvälineitä tai saattaja
- Puhelinnumero, mistä sinut tavoittaa.
3. Saat tiedon auton arvioidusta saapumisajasta
- Jos tilaamasi taksimatkaan tulee muutoksia, ilmoita niistä välittömästi tilausnumeroon.
- Viimeistään muutoksista on ilmoitettava 2 tuntia ennen sovittua lähtöaikaa.
4. Näytä kuljettajalle Kela-korttisi
- Kun näytät kuljettajalle Kela-korttisi, saat matkakorvauksen heti taksissa ja maksat matkastasi enintään 25 euron omavastuun.
5. Todistus matkakorvausta varten (SV 67)
- Jos tarvitset taksia terveydentilasi vuoksi, pyydä siitä todistus terveydenhuollosta (Todistus matkakorvausta varten, SV 67)
- Säilytä kertamatkaa varten kirjoitettu todistus itselläsi 6 kuukauden ajan matkapäivästä. Kela voi pyytää sitä myöhemmin.
- Toimita Kelaan todistus pitkäaikaisesta oikeudesta taksin käyttöön.
6. Vakiotaksiasiakkuus
- Tietyillä asiakasryhmillä on mahdollisuus saada vakiotaksiasiakkuus. Lisätietoa vakiotaksiasiakkuudesta Kelan sivuilta.
- Vakiotaksikuljetusten järjestämiseksi ole yhteydessä tilausvälityskeskukseemme, puhelinnumero 0800 98 821.
- Lataa vakiotaksilistaus täältä (Excel)