Johtoryhmä

Viestintä ja HR

Myynti ja markkinointi

Julkiset palvelut

Autoilijapalvelut

IT-tiimi

wilma.jarnstedt@taksihelsinki.fi

Talousosasto

Palvelukeskus

Soita numeroon 0100 0700 (2,96 €/puh + 1,54 €/min + pvm/mpm)

Meille voit antaa palautetta:

• sähköpostitse osoitteeseen palaute(at)taksihelsinki.fi
• puhelimitse ma – to klo 9 – 11 puh. (09) 8770 2470 (pvm)
• Taksi Helsinki -sovelluksella tai
• asiakaspalautelomakkeella.

Myynti ja markkinointi

• Suvi Viitala, Head of Sales and Marketing, suvi.viitala@taksihelsinki.fi, puh. 050 566 9608 (markkinointi)
• Cindy Schmidt, Key Account Manager, cindy.schmidt@taksihelsinki.fi,  puh. 045 886 5755 (myynti ja markkinointi)
• Kalle Komulainen, Key Account Manager, kalle.komulainen@taksihelsinki.fi, puh. 040 480 3010 (pääkaupunkiseudun yritysmyynti)
• Tania Mutikainen, Account Manager, tania.mutikainen@taksihelsinki.fi, puh. 040 353 4393 (pääkaupunkiseudun yritysmyynti)
• Markus Huttunen, Account Manager, markus.huttunen@taksihelsinki.fi, puh. 040 513 1695 (pääkaupunkiseudun yritysmyynti ja edustustaksi)
• Hilla Hällström, Sales Coordinator, hilla.hallstrom@taksihelsinki.fi, puh. 040 839 8313 (uusasiakashankinta ja laskutusasiakkuudet)

myynti(at)taksihelsinki.fi

Julkiset palvelut

• Tuija Aaltonen, Key Account Manager, tuija.aaltonen@taksihelsinki.fi, puh. 040 610 2621

• Minna Westerberg, asiakkuuspäällikkö, minna.westerberg@taksihelsinki.fi, puh. 040 480 6656

kortti.tilaus(at)taksihelsinki.fi

• tilaukset
• lisätilaukset
• muutokset
• katoamisilmoitukset.

puh. (09) 8770 2400 (arkisin klo 8 – 12)

maksuliikenne(at)taksihelsinki.fi

Käyntipalvelut

Palvelupiste ja taksitarkastaja palvelevat Itä-Pasilassa Lime Parkin toimistotalossa, osoitteessa Ratamestarinkatu 7 B.

---

Palveluajat :

Avoinna

• maanantai – tiistai klo 9 – 12
• keskiviikko – torstai klo 12 – 15
• pe palveluaika tulee sopia erikseen puhelimitse.

Puhelinpalvelu/ Palvelupiste

Puh. (09) 8770 24 33

• maanantai-torstai klo 9-15

Puhelinpalvelu/ Taksitarkastaja

Puh. (09) 8770 2424

• ma-ti klo 12 – 15
• ke-to klo 9 – 12

palaute(at)taksihelsinki.fi

Esim.

• epäonnistuneet kyytitapahtumat
• palvelukeskuksen toimintaan liittyvät palautteet
• Taksi Helsinki -sovellukseen liittyvät huomiot tai ongelmat
• MegTax Extranet -ongelmat.

Em. sähköpostiin lähetetty palaute toimitetaan eteenpäin organisaatiossa sille henkilölle/tiimille, jonka vastuualuetta aihe koskee. Näin pääsemme puuttumaan palautteen aiheeseen/mahdolliseen ongelmaan kaikista nopeimmin. Kun palautteet tulevat yhteen paikkaan, pystymme myös kootusti mittaamaan palautteiden määrää sekä niiden aihealueita.

puh. (09) 8770 2400 (arkisin klo 8 – 12)

maksuliikenne(at)taksihelsinki.fi

Esim.

• laskutiedustelut (virheet, laskun puuttuminen, maksusuunnitelmat)

• ilmoitukset tilityksiin vaikuttavista virheistä mittarinkäytössä (esim. epäonnistuneet yhtiölaskutukset)
• tilityksiin liittyvät kysymykset, mm. kyytien puuttuminen
• taksikorttien maksutapahtumien käsin kirjaus

autoilijapalvelut(at)taksihelsinki.fi

Hävinneen tai rikkoontuneen kuljettajakortin tilalle saat hankittua uuden kortin Taksi Helsingin palvelupisteeltä.

Mikäli olet uusi kuljettaja, etkä ole vielä käynyt Taksi Helsingin kuljettajakoulutusta, lue lisää koulutuksesta täältä.

Taksi Helsingin palvelupiste palvelee Itä-Pasilassa Lime Parkin toimistotalossa, osoitteessa Ratamestarinkatu 7 B.

Aukioloajat:

• maanantai – tiistai klo 9 – 12
• keskiviikko -torstai klo 12 – 15
• pe palveluaika tulee sopia erikseen puhelimitse, p. 09 8770 24 33

koulutus(at)taksihelsinki.fi

Lue lisää täältä

autoilijapalvelut(at)taksihelsinki.fi

Puh. 09 8770 24 33

• maanantai-torstai klo 9-15

Esim.

• autoteippaukset
• taksamittari- ja maksupääteongelmat
• laatuasiat
• autotietojen muutokset (ei kiireelliset)
• varakortit
• uudet autot
• uudet kuljettajat.

• Cabman-taksamittari
• Samsung Galaxy Active TAB3 -tilausvälityspääte

• cabman(at)taksihelsinki.fi